Как вернуть неисправный товар в магазин?

Как вернуть неисправный холодильник в магазин, если доставку оплачивали отдельно? Купили холодильник, доставку оплачивали отдельно. Холодильник оказался неисправным. Как теперь вернуть его в магазин, они сами должны его забрать? Или покупатель сам должен его доставить в магазин? И при замене холодильника, доставка снова будет платной?

Возьмите договор купли продажи и посмотрите права и обязанности покупателя и продавца а так же гарантийные обязательна и правила проверки техники при покупке. Если нет договора то посмотрите документы на данную технику и гарантийный талон. Там должно быть указано. Если информации нет. То звоните в магазин и уточняйте. Пишите претензию на возврат некачественного товара. Вы не обязаны платить за доставку обратно. Вы купили технику в магазине без проверки? Проверка возможна была только дома? Зачем вы оставили себе неисправный холодильник.? Нужно было в акте указать. Что товар не пинать по причине брака. И служба доставки его бы сразу забрала обратно. На вашей стороне фз о защите прав потребителей.

Заказали часы в интернет магазине. Они пришли в неисправном состоянии. Оплатили наложенны платежом. В интернет магазин это зайти не можем-выходит ошибка. Как вернуть товар и наши деньги?

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Можно ли вернуть неисправный товар в магазин без проведения экспертизы? Купила погружной насос через день он перестал работать. хочу придти в магазин и вернуть деньги. как мне лучше поступить 14 дней со дня продажи не прошло могу я без экспертизы попросить вернуть деньги или его у меня заберут на экспертизу ?

Если у Вас с продавцом не возникнет спор о причине недостатков то на экспертизу товар отправлять не будут. абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Купила фотоаппарат. Домой привезла не работает. Позвонила в магазин. Они сказали. Только через десять дней произведут замену, после ремонта. Почему не заменить сразу. Я им даже не фоткала.

Потому что это сложно технический товар.

Я купил запчасти к телефону в интернет магазине, мне их прислали они на половину не исправны, я написал жалобу на товар в этот интернет магазин, мне ответили и сказали прислать запчасти на такой-то такой-то адрес такому-то васи, я отправил они пришли туда и теперь интернет магазин не отвечает на сообщение и не возвращает деньги! Что мне делать?

Попробуйте обратиться в суд, приложив документы и переписку.

Как вернуть неисправный телефон в магазин через 3 дня с момента покупки? Купил телефон. Прошло 3 дня с момента покупки и выяснилось, что телефон не исправен(не работает вай фай). Решил вернуть в магазин. Но продавец сказал, что телефон это технически сложный товар и просто так его не примут, не смотря на то что не прошло и 14 дней с момента покупки. Продавец отправил на диагностику телефона, что бы там заверили неисправность. Прав ли он и как правильно поступить? Можно ли вернуть телефон обратно не проводя диагностику? Ведь по закону в течении 14 дней можно.

Продавец прав. это технически сложный товар, а значит неисправности могут быть скрытыми, как и возможно то, что эти неисправности возникли по Вашей вине, а визуально их установить нельзя, таким образом, продавец действует в рамках закона.

Можно ли вернуть в магазин неисправный бензотриммер, использовался 2 дня (не заводится) и получить за него свои деньги?

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

При установке газового котла, слесарь выявил неисправность при запуске. Принимать товар в магазине отказались мотивируя тем, что нужно заполнить талон по установке котла. Слесарь дал акт обследования без отметки в тех. паспорте. Не хотелось бы, чтобы новый котел изначально ремонтировали, как вернуть за него потраченные денежные средства?

Предъявляйте в магазин письменную претензию с проставлением входящего о приеме. Если не примут, то направляйте через почту заказным с уведомлением.

Мы с мужем поехали покупать стиральную машинку, выбрали оформили кредит, когда мы спустились забирать машинку оказалось что нам кредит оформили на другую стиральную машинку, а не на ту которую мы выбрали. Мужа обработали так что он согласился взять что есть. Когда приехали и стали выгружать эту машинку из нее потекла вода (когда позвонили в магазин мне сказали что на заводе каждую сотую машинку проверяют и вот эта сотая досталась нам на которую нам нечаянно оформили кредит, машинка не была запечатана в заводскую коробку). Когда я стала стирать детски вещи на последней минуте стирки, машинка зависла. Заливала чучуть воды крутила два раза барабан и так 40 минут. Я решила сдать её но мне сказали что это не возможно. Сейчас в магазине говорят что я в течении 15 дней с момента покупки должна успеть сделать сама экспертизу (которая делается до 20 дней) И с результатами экспертизы приехать написать заявление. Это законно? И что можно сделать в этой ситуации, как вернуть товар в магазин?

Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам следует написать претензию продавцу с вашим требованием! В соответствии с ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.