Возврат денег за навязанную услугу помощи на дороге от ООО «ВЭР»

Ситуация клиента

Клиент приобрел автомобиль в кредит и при оформлении сделки столкнулся с дополнительной услугой, которую фактически не планировал покупать. Вместе с транспортным средством ему была оформлена карта технической помощи на дороге от ООО «ВЭР» стоимостью 90 тыс. руб. После обращения с требованием о возврате денежных средств компания добровольно деньги не вернула, поэтому защита прав потребителя была продолжена в судебном порядке.

Как была выстроена работа

1. Составили и направили мотивированную досудебную претензию с требованием вернуть стоимость навязанной услуги.
2. Зафиксировали, что ООО «ВЭР» не удовлетворило требования клиента добровольно, что позволило заявить дополнительные требования в суде.
3. Подготовили исковое заявление с расчетом суммы возврата, процентов, штрафа, компенсации и судебных расходов.
4. Представили интересы доверителя в судебном заседании и обосновали недопустимость удержания денежных средств за спорную услугу.

Решение суда

Советский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента частично и постановил взыскать с ООО «ВЭР» следующие суммы:

• стоимость оплаченной услуги по договору — 80 975,38 руб.;
• проценты за пользование чужими денежными средствами — 1 171,37 руб.;
• штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 42 573,38 руб.;
• расходы на юридическую помощь — 15 000 руб.;
• компенсацию морального вреда — 3 000 руб.