Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля

Ситуация клиента:

При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в сделку услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию дорожной помощи.

Клиент сообщил, что фактически не получал консультаций от специалистов ООО «Сити Ассист». Самостоятельные попытки урегулировать спор, расторгнуть договор и направленная претензия не привели к возврату денежных средств.

После отказа суда первой инстанции потребовалась апелляционная защита: необходимо было показать, почему выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела и нормам законодательства о защите прав потребителей.

Работа юристов:

1. Изучили договор, порядок подключения услуги и финансовые документы по сделке.
2. Оценили судебную перспективу и разъяснили доверителю возможные варианты защиты.
3. Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали доказательственную базу, подтверждающую позицию клиента и отсутствие фактически полученной услуги.
5. Представили интересы доверителя в апелляционной инстанции и поддержали заявленные требования.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:

• 136 644,16 руб. — возврат средств, уплаченных по договору;
• 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб. — компенсация расходов на оплату юридической помощи;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда.