Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента:
Доверитель обратился за правовой помощью после покупки автомобиля: вместе с основной сделкой ему была оформлена дополнительная услуга ООО «Сити Ассист», от которой клиент хотел отказаться и вернуть уплаченные деньги.
Со слов клиента, часть стоимости автомобиля была оплачена за счет потребительского кредита. При оформлении покупки ему подключили доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб.
Когда клиент попытался отказаться от услуги и получить возврат, переговоры с ООО «Сити Ассист» и досудебная претензия не дали результата. Для защиты прав потребителя потребовалось обращение в суд.
Что сделали юристы:
- Провели правовой анализ договора и условий подключения дополнительной услуги.
- Изучили документы по покупке автомобиля, кредитованию и переписке с исполнителем.
- Собрали доказательства, необходимые для подтверждения позиции потребителя.
- Подготовили исковое заявление с расчетом заявленных требований.
- Обеспечили представительство доверителя в суде и сопровождение дела до вынесения решения.
Решение суда:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 104 000 руб. — стоимость услуги, уплаченная по договору;
- 53 000 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов на юридическую помощь.